Terms of service

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

1. OBJETO DEL SERVICIO

El presente documento regula el acceso, uso y contratación de los productos y servicios digitales ofrecidos por NCOME , que consisten principalmente en:

  • Guías digitales de carácter informativo y práctico

  • Programas de acompañamiento y soporte

  • Llamadas de seguimiento con el equipo

  • Acceso a contactos de proveedores externos

Estos productos y servicios tienen como finalidad orientar, acompañar y ayudar al usuario en la correcta configuración y puesta en marcha de determinados procesos, sin constituir en ningún caso una certificación oficial, titulación académica ni formación reglada.

2. NATURALEZA DEL CONTENIDO (NO CERTIFICADO OFICIAL)

El usuario reconoce y acepta expresamente que:

  • El contenido ofrecido NO es una formación educativa oficial

  • NO otorga títulos, diplomas ni certificaciones reconocidas

  • Se trata únicamente de:

    • Una guía de ayuda

    • Con acompañamiento práctico

    • Basada en experiencia y metodología propia

La adquisición del producto no implica ningún reconocimiento académico ni profesional oficial.

3. ENTREGA DEL PRODUCTO DIGITAL

La entrega del contenido se realiza de forma digital, mediante alguno de los siguientes medios:

  • Acceso a plataforma privada

  • Envío de enlace por correo electrónico

  • Acceso a material descargable

La entrega se considera efectuada en el momento en que el acceso es enviado o habilitado, independientemente de que el usuario lo utilice o no.

Es responsabilidad del usuario:

  • Facilitar correctamente sus datos de contacto

  • Revisar su bandeja de entrada y carpeta de spam

4. POLÍTICA DE PAGOS Y REEMBOLSOS

❌ NO SE ACEPTA CONTRAREEMBOLSO

No se admiten pagos contra reembolso bajo ningún concepto.

❌ NO SE DEVUELVE EL DINERO

Debido a la naturaleza digital del producto:

  • NO se realizan devoluciones

  • NO se aceptan reembolsos

  • NO existe derecho de desistimiento

Esto incluye, pero no se limita a:

  • Cambio de opinión

  • Falta de resultados

  • No utilización del contenido

  • Falta de tiempo del usuario

  • Expectativas no cumplidas

ÚNICA EXCEPCIÓN

El reembolso solo será considerado únicamente en el caso de que el usuario no reciba el producto adquirido, y tras comprobar que el fallo sea imputable exclusivamente a POLO ACADEMY.

5. ACOMPAÑAMIENTO Y LLAMADAS CON EL EQUIPO

El usuario tendrá acceso a:

  • Llamadas con el equipo una vez por semana

  • Dichas llamadas se mantendrán hasta que el sistema, proceso o estructura quede correctamente programado y listo para funcionar

Condiciones importantes:

  • Las llamadas son de acompañamiento y soporte

  • No sustituyen la responsabilidad operativa del usuario

  • La duración, formato y contenido de las llamadas podrá variar según necesidades técnicas

6. PROVEEDORES EXTERNOS (RESPONSABILIDAD LIMITADA)

Como parte del servicio, se podrán facilitar contactos de proveedores externos.

El usuario reconoce y acepta expresamente que:

  • Los proveedores NO forman parte de POLO ACADEMY

  • La relación entre usuario y proveedor es directa y externa

  • Cualquier gestión, contratación, pago, incidencia o reclamación deberá tratarse exclusivamente con el proveedor

POLO ACADEMY:

  • NO actúa como intermediario

  • NO asume responsabilidad alguna sobre:

    • Servicios prestados

    • Resultados

    • Incumplimientos

    • Conflictos

    • Daños o perjuicios

7. RESPONSABILIDAD SOBRE RESULTADOS

El usuario entiende y acepta que:

  • Los resultados dependen exclusivamente de su esfuerzo, constancia y compromiso

  • POLO ACADEMY NO garantiza resultados específicos

  • El éxito o fracaso no depende del equipo, sino de la aplicación práctica por parte del usuario

El servicio consiste en:

  • Ayudar a montar y dejar todo listo para funcionar

  • Proporcionar orientación, estructura y acompañamiento

El uso posterior, la ejecución y los resultados finales son responsabilidad exclusiva del usuario.

8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

POLO ACADEMY no será responsable en ningún caso por:

  • Decisiones tomadas por el usuario

  • Resultados económicos o personales

  • Pérdidas directas o indirectas

  • Expectativas no cumplidas

  • Actuaciones de terceros o proveedores externos

9. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

La compra y el uso de cualquier producto o servicio implica la aceptación expresa, consciente y voluntaria de todos los puntos descritos en estos Términos y Condiciones.